El Eggs, Tomar el pelo, de a poco.

l'eggs+paco+perez
El Eggs, Tomar el pelo, de a poco.
Concretamente, fue en el Restaurante Eggs, paseo de gracia, 116 de Barcelona. Pero supongo que pasa a otros restaurantes. Son pequeños detalles, sin demasiada importancia, pero que hacen que uno pierda la confianza en un establecimiento. Porque se siente engañado.
Fuimos a cenar. Hacemos el pedido y una vez servida la bebida, la camarera nos lleva el aperitivo de la casa, según nos dice, una crema de setas con una picadura de bicho.
Lo catamos y nos parece una simple mezcla de champiñones con queso Philadelphia. En fin. Nos llevan los primeros platos, la verdad, es que bien presentados y elaborados.
A la hora de pagar vemos que en la cuenta figura el concepto aperitivo con un coste de 5,75€.
O sea que el aperitivo, que nosotros ni habíamos pedido, que nos lo trajo la camarera como detalle de la casa, resulta que no era ningún detalle, sino que sin avisar, se le cobra a cada cliente que se sienta en la mesa, lo pida o no, le guste o no, quiera o no.
A mí, de hecho, me da igual que me cobren 0.95€, 6€ o 12€; no tiene importancia y me da igual, pero encuentro de mal gusto cobrar por este concepto. Me parece que es un abuso de confianza, una pequeña tomadura de pelo, una burla, para conseguir unos euros más en la cuenta.
Una tomadura de pelo, que no nos gustó, que encontramos feo, y que en nuestro caso, no volverá a pasarnos. Al menos en este establecimiento.
Por cierto, según leo en la página de la agencia catalana de consumo:
http://www.consum.cat/temes_de_consum/bars_i_restaurants
Los establecimientos de restauración no pueden cobrar conceptos como cubiertos, tabla o similares.
En el caso de que el establecimiento cobre algún importe en concepto de reserva anticipada del servicio, hay que informar al cliente del precio completo del servicio de retén, con independencia de cuál sea el medio empleado para hacerla efectiva.
En ningún caso se pueden cobrar servicios o conceptos no solicitados expresamente por el consumidor en el momento de hacer el pedido del servicio, como, por ejemplo, entrantes.
Y eso lo encontramos, Según el decreto 317/1994.
Artículo 15
15.1 Los restaurantes y los restaurantes-bar deben dar la máxima publicidad de los precios de los servicios que ofrecen, que deben exhibirse, redactados al menos en catalán,
Artículo 15.3 (…) no se podrán cobrar conceptos como reserva, cubiertos, tabla o similares.
Artículo 16
16.1 Los establecimientos de restauración deben expedir facturas obligatoriamente; deben constar los diferentes conceptos con sus respectivos precios, por separado y en escritura inteligible para el cliente, y no pueden cobrarse otros servicios o conceptos no solicitados por éste.
Por tanto, no debe darnos ninguna vergüenza pagar la cuenta, y seguidamente pedir la hoja de reclamaciones para denunciar este abuso y burla al cliente ya la administración.

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